Risteriet & ECM
I +15 år har vi forhandlet ECM fra Heidelberg, Tyskland. Som deres officielle ECM forhandler i Danmark tilbyder vi derfor også service på ECM espressomaskiner og kværne.
Det gør vi enten via samarbejdspartner eller fra eget værksted. Læs med herunder
Samarbejdspartner og service formular
Vi har p.t. travlt i vores værksted. Det kan betyde lidt forlænget ventetid.
Derfor anbefaler vi at alt akut behov for service (der ikke er forventet garanti på) indleveres til vores samarbejdspartner (Il Cafe) på Frederiksberg.
Men om du kommer med dit udstyr til os eller samarbejdspartner er det første du skal gøre at udfylde vores:
Du vil modtage en kopi af denne formular når den er modtaget og godkendt af Risteriet. Formularen sendes automatisk videre til den afdeling der skal servicere/reparere dit udstyr.
Skriv til service@risteriet.dk hvis du har spørgsmål eller kommentarer til din sag (dit mobil nummer er også dit sagsnummer). Når formularen er sendt skal du indlevere din maskine der hvor du har valgt af få service (Il Caffe eller Risteriet)
Om Risteriet værksted
Det er stadig en mulighed at du indleverer dit udstyr til vores værksted i Glostrup. Bare bemærk følgede: Vores værksted delvist lukket i januar - med risiko for forlænget ventetid på service. Vi håndterer selvfølgelig garantisager og diverse service ydelser.
Men grundet denne delvise nedlukning vil der være forlænget ventetid. Tjek altid via mail for vejledning på service@risteriet.dk.
OBS: Hvis der er formodning om garanti sag skal dit udstyr indleveres til os først i Glostrup. Så vil vi vurdere sagen og informere om næste skridt. Du skal stadig udfylde service formular.
Om "il caffé"
Il Caffe er ligger på Finsensvej 45A, Frederiksberg (kontakt info følger herunder). Værkstedet Il Caffe er en certificeret samarbejdspartner til Risteriet og kommunikation omkring den service der udføres af dem - inklusiv betaling - sker direkte mellem Il Caffe og kunden.
Adresser & åbningstider
Il Caffe
Finsensvej 45A
Frederiksberg.
Mail: info@ilcaffe.dk
Mobil: 31700923
(se præsentatonsvideo nederst på denne side)
Vedligehold af din espressomaskine
Du kan gøre meget selv. Måske ikke hvis der er opstået fejl, men forebyggende.
Vi har et par videofilm der viser guide til tre vigtige vedligeholdelses aspekter;
Afkalkning
Backflushing
Paknings-skift.
Se dem her (klik)
Service og priser
Risteriet værksted: En værkstedstime hos Risteriet koster 660,- kr.
Bemærk: Vi tager 360 kr for at fejlfinde på udstyr og komme med tilbud. Det beløb bortfalder naturligvis hvis vi skal foretage service ud fra tilbud/aftale.
Il Caffe: Aftales med Il Caffe direkte.
Laver Il Caffe service er det mellem kunden og Il Caffe der afregnes og garanti for reparation/service tilfalder også Il Caffe.
Reperation og service af andre mærker.
Vores primære fokus og ekspertise er på tyske ECM som vi er den danske forhandler af.
Andre mærker: Vi henviser til Il Caffe.
