Reparation og service af kaffeudstyr


Risteriet & ECM

I +15 år har vi forhandlet ECM fra Heidelberg, Tyskland. Som deres officielle ECM forhandler i Danmark tilbyder vi derfor også service på ECM espressomaskiner og kværne.

Det gør vi enten via samarbejdspartner eller fra eget værksted. Læs med herunder.

 

Vinter 2023

 

Samarbejdspartner og service formular

Vores eget værksted er delvist lukket i januar. Det kan betyde lidt forlænget ventetid.

Derfor anbefaler vi at alt akut behov for service (der ikke er forventet garanti på) indleveres til vores samarbejdspartner på Frederiksberg. 

Men om du kommer med dit udstyr til os eller samarbejdspartner er det første du skal gøre at udfylde vores: 
 

Service formular

 

Du vil modtage en kopi af denne formular når den er modtaget og godkendt af Risteriet. Formularen sendes automatisk videre til den afdeling der skal servicere/reparere dit udstyr. 

Skriv til service@risteriet.dk hvis du har spørgsmål eller kommentarer til din sag (dit mobil nummer er også dit sagsnummer). Når formularen er sendt skal du indlevere din maskine der hvor du har valgt af få service (Il Caffe eller Risteriet)
 

Om Risteriet værksted

Det er stadig en mulighed at du indleverer dit udstyr til vores værksted i Glostrup. Bare bemærk følgede: Vores værksted delvist lukket i januar - med risiko for forlænget ventetid på service. Vi håndterer selvfølgelig garantisager og diverse service ydelser. 

Men grundet denne delvise nedlukning vil der være forlænget ventetid. Tjek altid via mail for vejledning på service@risteriet.dk.

OBS: Hvis der er formodning om garanti sag skal dit udstyr indleveres til os først i Glostrup. Så vil vi vurdere sagen og informere om næste skridt. Du skal stadig udfylde service formular. 

 

Om "il caffé"

Il Caffe er ligger på Finsensvej 45A, Frederiksberg (kontakt info følger herunder). Værkstedet Il Caffe er en certificeret samarbejdspartner til Risteriet og kommunikation omkring den service der udføres af dem - inklusiv betaling - sker direkte mellem Il Caffe og kunden.

 

Adresser & åbningstider

Risteriet værksted
Farverland 9
2600 Glostrup

Mail: service@risteriet.dk 

Alle hverdage 8-15

 

Il Caffe
Finsensvej 45A
Frederiksberg.

Mail: info@ilcaffe.dk 
Mobil: 31700923

(se præsentatonsvideo nederst på denne side)

 

Vedligehold af din espressomaskine

Du kan gøre meget selv. Måske ikke hvis der er opstået fejl, men forebyggende. 

Vi har et par videofilm der viser guide til tre vigtige vedligeholdelses aspekter;

   Afkalkning
   Backflushing
   Paknings-skift.
      Se dem her (klik)
 

Service og priser

Risteriet værksted: En værkstedstime hos Risteriet koster 660,- kr. 
Bemærk: Vi tager 360 kr for at fejlfinde på udstyr og komme med tilbud. Det beløb bortfalder naturligvis hvis vi skal foretage service ud fra tilbud/aftale.

Il Caffe: Aftales med Il Caffe direkte.
Laver Il Caffe service er det mellem kunden og Il Caffe der afregnes og garanti for reparation/service tilfalder også Il Caffe.


Reperation og service af andre mærker.

Vores primære fokus og ekspertise er på tyske ECM som vi er den danske forhandler af.

Andre mærker: Vi henviser til Il Caffe.